ISO咨询公司与ISO认证公司是什么关系?
ISO9000在质量方面特别强调满足客户要求,它可以使企业更加贴近市场,提供了一 个你要以什么样的产品和服务满足客户需要的理念。
ISO9000的另外一个好处就是提 倡全员参与,ISO9000可以改变一些人为的、随意性的规定,使企业管理合理化、制度 化,达到一个穿针引线的作用。
ISO9000是一种方法,不能死搬硬套。有了这套体系和 制度,再遇到人员的流动时,企业就可以根据已有的文件将工作传递下去。
从企业反馈的情况来看,实施ISO9000标准给他们带来的收益主要体现在;每项工作怎样做都规定得很明确、具体,并便于检查;真正做到了凡事有人负 责、有章可依、有据可查;
发生了事情,很清楚应该由谁来处理,不再像过去那样互相扯皮;
无论总经理是否在公司,各项工作都有人负责,并井井有条地进行着;
严格对分包商/承包方进行控制后,进货质量有了很大改进,堵住了不少漏洞;
产品质量稳定,客户的投诉减少。
目前,企业普遍反映ISO9000带给他们了好处,但如果要求将获得ISO9000认证后的收效量化,恐怕还很困难。我们一直提倡认证以后的有效实施,以期提高管理 绩效。我们目前正在试图制定一套衡量企业系统运作情况的指标,希望将ISO9000带给 企业的效益进行量化。其实,ISO9000的2000版在这方面也有了一些方向性的指示。
多少效益是ISO9000带来的,很难量化。但是,毫无疑问地,它是企业发展的重 要动力之一。比如从客户的角度来说,也许不会因为你获得了天津ISO9000认证就将定 单给你,但是,如果你没有建立ISO9000体系,他就不可能将定单转给你。
获证企业最直接的收获体现在市场营销方面,毕竟,证书可以给顾客带来 一定的信心,这其实也是大多数企业的主要原因。获证后,企业可以给客户带来 持续的满意程度,同时,企业的内部流程更加合理,这无疑又可以降低成本。
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